Notre politique de retours et de remboursements couvre une période de 14 jours. Passé ce délai, nous ne serons plus en mesure d’accepter les retours ou d’offrir des échanges ou des remboursements complets.

Afin d’effectuer un retour, votre commande doit être inutilisée et dans son état d’origine, avec l’emballage intact. De plus, vous devrez présenter un reçu ou une preuve d’achat pour lancer le processus de retour.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de réception. Nous vous informerons ensuite si votre demande de retour a été approuvée ou rejetée. S’il est approuvé, le remboursement sera traité et crédité sur votre mode de paiement d’origine dans quelques jours.

Remboursements retardés ou non reçus
Si vous rencontrez un retard ou ne recevez pas votre remboursement, nous vous conseillons de vérifier d’abord votre compte bancaire, puis de contacter l’émetteur de votre carte de crédit et enfin votre banque. Si vous n’avez pas encore reçu le remboursement, veuillez nous contacter à Contacto@maderasaustralsl.com .

Nous n’échangeons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter par e-mail et nous retourner l’article.

Expédition des retours
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par courrier à notre adresse. Les frais de retour ne sont pas remboursables. Le délai de livraison des modifications peut varier en fonction de votre lieu de résidence. Pour les articles de valeur, veuillez envisager un service d’expédition suivi ou une assurance, car nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.